El uso de inteligencia artificial (IA) por parte de los gobiernos en México está en expansión, y recientemente se ha destacado que más de la mitad de las aplicaciones de IA en el país están siendo aprovechadas por el Ejecutivo federal, estatal y local. Según un análisis de un informe académico sobre las aplicaciones públicas de esta tecnología, las instituciones gubernamentales están adoptando IA en diversas áreas, buscando mejorar sus procesos operativos y ofrecer mejores servicios a la ciudadanía.
Este reporte revela que 65 dependencias gubernamentales están implementando herramientas basadas en IA, de las cuales 28 pertenecen al gobierno federal, 33 a gobiernos estatales y solo cuatro a municipios. Esta distribución pone de manifiesto que, a pesar de la gran adopción por parte de gobiernos locales y estatales, sigue siendo el Ejecutivo federal quien lidera el uso de esta tecnología en el ámbito público. Las aplicaciones de IA están enfocadas principalmente en la automatización de tareas administrativas, la gestión de archivos y la atención al ciudadano, entre otras.
Un caso ilustrativo es el Sistema Automatizado de Gestión y Archivo empleado en el Archivo General de la Nación. Este instrumento optimiza el control documental y la gestión de archivos, lo cual resulta esencial para lograr una administración pública más efectiva y clara. Esta inclinación se alinea con los esfuerzos internacionales por perfeccionar los servicios gubernamentales mediante la tecnología, procurando no solo economizar tiempo y recursos, sino también elevar la calidad de los servicios brindados a los ciudadanos.
En lo que respecta a la distribución, las aplicaciones de IA empleadas por el Gobierno a nivel federal están principalmente enfocadas en mejorar la eficiencia operativa interna, ayudando en la gestión de información y la optimización de actividades diarias. Por otra parte, en el ámbito estatal, se está notando un aumento en la utilización de estas tecnologías para mejorar el servicio al ciudadano, como la creación de chatbots y asistentes virtuales que ofrecen respuestas rápidas a preguntas relacionadas con el gobierno.
Sin embargo, aún queda mucho camino por recorrer para una integración total de la IA en todos los niveles del gobierno. Aunque las aplicaciones están en aumento, la adopción de tecnologías más avanzadas en áreas como el análisis predictivo y la automatización completa de procesos es todavía incipiente en muchas instituciones. A pesar de ello, los primeros resultados han mostrado mejoras significativas en la eficiencia operativa de los gobiernos.
El informe también señala que, en general, las aplicaciones de IA más comunes se utilizan para funciones informativas y operativas. Un 64% de las herramientas de IA están destinadas a informar a la ciudadanía o a facilitar la realización de tareas operativas dentro de las instituciones. Esto incluye desde la automatización de tareas administrativas simples hasta la creación de sistemas más complejos que analizan grandes volúmenes de datos para la toma de decisiones más fundamentadas.
El creciente uso de IA en el gobierno mexicano se da en un contexto global donde la adopción de esta tecnología por parte de gobiernos y empresas está acelerándose. En muchos países, la inteligencia artificial se está convirtiendo en un motor clave para la modernización del sector público. En México, la IA tiene el potencial de transformar áreas como la educación, la salud, la seguridad y la justicia, pero para que este impacto sea real y sostenible, es esencial que se sigan impulsando políticas públicas que fomenten la innovación tecnológica en el sector gubernamental.
